Conecte pessoas e dispositivos com conexão direta P2P e Tunnel integrado ao servidor. A licença perpétua é vinculada ao hardware, intransferível, inclui até 20 conexões simultâneas e não limita o número de clientes.
Uma caixa de ferramentas para o ciclo completo de suporte: encontrar, acessar, orientar, transferir e registrar.
Acompanhe dispositivos salvos e vinculados e veja novos clientes encontrados automaticamente na rede local. A descoberta não inicia o atendimento sozinha: você escolhe quando vincular ou salvar cada dispositivo.
SALVOS · VINCULADOS · DESCOBERTA LOCALO caminho padrão é direto entre os dispositivos, sem relay. Quando a rede exigir outra rota pública, o servidor pode configurar opcionalmente o Cloudflare Tunnel.
P2P · CLOUDFLARE TUNNEL OPCIONALNa rede interna, o servidor localiza os clientes automaticamente por broadcast. Para encontrar dispositivos fora da LAN, use a descoberta DHT. A autenticação do atendimento é feita em um fluxo separado e protegido.
BROADCAST LOCAL · DHTEnvie e receba arquivos e pastas com progresso, cancelamento e recursos de retomada. A disponibilidade pode variar conforme o cliente.
SFTP · CONTROLE DE ESPAÇOConsulte eventos do suporte em uma auditoria dedicada e organize informações do atendimento com relatórios e registros de atividade.
AUDITORIA · RELATÓRIOSVincule e abra em sequência os clientes online do grupo que tenham senha salva disponível para a fila. Offline, sem senha, ocupados ou já conectados ficam de fora.
GRUPOS SALVOS · FILA CONTROLADAMonte sequências de abrir URL, executar comando, reiniciar ou desligar no cliente conectado. Ações disponíveis variam por sistema: no Android, o catálogo oferece abrir URL. O envio fica registrado na auditoria; envio não confirma execução no dispositivo.
FLUXOS · EXECUÇÃO ACOMPANHADAConfigurações de rede, acessos, atualização assinada e ferramentas de administração em uma interface construída para a operação.
SERVIDOR WR SUPORTEO cliente abre o WR Suporte, localiza o próprio ID e a senha na tela e compartilha esses dados com o técnico para iniciar o atendimento.
O caminho direto P2P dispensa um servidor próprio ou relay de terceiros para intermediar a sessão. Se a rede precisar de outra rota, o servidor integra configuração opcional do Cloudflare Tunnel, e há uma modalidade gratuita, sujeita à disponibilidade e às condições vigentes do provedor.
Ver comparação ↓O fluxo do WR Suporte tenta estabelecer conexão TCP direta P2P. A descoberta DHT encontra o dispositivo e fornece endpoints; não é um relay de vídeo.
O servidor inclui configuração e gerenciamento de Cloudflare Tunnel como alternativa opcional para redes restritivas. A modalidade gratuita está sujeita à disponibilidade e às condições vigentes da Cloudflare.
Descubra dispositivos pela rede DHT quando estiverem fora da rede local. Na LAN, o broadcast permite ao servidor localizar os clientes automaticamente. A descoberta não substitui a autenticação do atendimento.
Os dados trocados durante o atendimento são protegidos com criptografia AES-256, ajudando a manter a conexão segura entre os dispositivos.
Captura e codificação em regiões, com caminhos específicos de cada sistema operacional. Captura e desempenho dependem da plataforma e da máquina.
O servidor valida assinatura do manifesto e hash dos pacotes antes de atualizar; falhas preservam o fluxo de rollback.
O fluxo SFTP mantém o original até a conclusão da substituição e consulta o espaço disponível no destino quando o cliente oferece suporte.
O plano do WR Suporte combina licença perpétua, capacidade para atender vários dispositivos ao mesmo tempo e clientes ilimitados.
Também funciona offline na rede internaPara acessos exclusivamente pela LAN, a licença perpétua funciona sem internet. Os clientes locais são localizados por broadcast.
Um cliente para cada plataforma, com recursos e permissões adequados ao próprio sistema operacional.
Cliente convencional para Windows 10 e 11. A edição Legacy atende Windows 7, Windows 8 e Windows Server 2008.
CONVENCIONAL · WINDOWS 10/11Compatível com macOS 10.15 Catalina ou posterior em Macs Intel e macOS 11 Big Sur ou posterior em Apple Silicon. O acesso não assistido requer configuração local.
INTEL · macOS 10.15+Ambiente homologado e testado atualmente: Ubuntu com Wayland. Outros ambientes podem exigir validação de compatibilidade.
WAYLAND · PIPEWIRECompartilhamento de tela autorizado e recursos remotos dentro das permissões oferecidas pelo Android.
APP ANDROIDi O acesso não assistido, clipboard, captura e automações variam de acordo com a plataforma e exigem configuração e permissões correspondentes.
Clipboard e acesso à tela de login têm diferenças entre os clientes. Veja com clareza o que está disponível em cada ambiente.
| Recurso | Disponibilidade no WR Suporte |
|---|---|
| Copiar e colar texto | Windows · macOS · Linux · AndroidSuporte a texto nos clientes. |
| Copiar e colar imagens | WindowsClipboard de imagem integrado no cliente Windows. |
| Copiar e colar arquivos | WindowsClipboard de arquivos integrado no cliente Windows. |
| UAC e desktop seguro | Windows · compatibilidade completa com UACSuporte a solicitações elevadas no ambiente Windows. |
| Tela de login pelo modo serviço | Windows · macOS · LinuxO cliente em modo serviço pode atender desde a tela de login do sistema. |
| Ambiente Linux homologado e testado | Ubuntu com WaylandEste é o ambiente Linux validado atualmente. |
i O copiar/colar de imagens e arquivos pelo clipboard está disponível no Windows. Nos clientes macOS, Linux e Android, o clipboard é somente texto.
Uma visão objetiva dos limites publicados para cada opção de entrada. Confira a oferta oficial antes de contratar.
| Plano de entrada | HWR SuporteHurricane Soluções | TeamViewer Business ↗ | Remotto Base ↗ | AnyDesk Solo ↗ | RustDesk Pro Básico ↗ |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço divulgado | R$ 599,00pagamento único | Consulte a cotaçãopreço apresentado no site brasileiro | R$ 49,90/mêspreço exibido no site brasileiro | US$ 28,90/mêsequivalente mensal · cobrança anual | US$ 23,88/mêscobrado anualmente · auto-hospedado |
| Modelo de licença | Perpétua, vinculada ao hardware | Assinatura anual | Mensal, cancelável | Assinatura anual | Assinatura anual do servidor Pro |
| Conexões simultâneas | 20 | 1 | 1 canal | 1 | Ilimitadas* |
| Usuários / operadores incluídos | Licença por hardware | 1 usuário | 5 operadores | 1 usuário | 10 usuários de login |
| Dispositivos gerenciados / cadastrados | Ilimitados clientes | 200 dispositivos gerenciados | 5 dispositivos | 100 dispositivos gerenciados | 100 dispositivos gerenciados |
| Infraestrutura própria | Não exige servidor próprio ou de terceiros | Serviço TeamViewer | Serviço Remotto | Serviço AnyDesk | Necessária: auto-hospedagem |
Valores e limites consultados em páginas oficiais em português em 30/10/2026. A página brasileira do TeamViewer direciona para cotação; o preço depende da oferta exibida no processo de compra. AnyDesk e RustDesk apresentam preços em dólar mesmo nas páginas em português; o Remotto exibe o plano brasileiro em reais. A cobrança e os impostos podem variar conforme a região e o contrato. O plano RustDesk comparado é o Básico pago do servidor Pro, auto-hospedado; há também uma opção OSS gratuita com recursos diferentes. TeamViewer: licenças · AnyDesk: licenças · RustDesk: preços em português.
O que importa para planejar a adoção do WR Suporte na sua rotina.
Pergunte à Hurricane ↗É uma solução da Hurricane Soluções composta por um servidor WR e clientes para Windows, macOS, Linux e Android. O servidor oferece descoberta, vinculação e ferramentas para administrar atendimentos.
Na rede interna, o servidor localiza clientes por broadcast. Para encontrar dispositivos fora da LAN, o WR usa descoberta DHT. A autenticação do atendimento ocorre em um fluxo separado; a conectividade depende da rede e do estado do dispositivo.
Sim. Para acessos exclusivamente pela rede interna, a licença perpétua funciona offline. O servidor localiza os clientes da LAN por broadcast.
No menu de grupos salvos, use “Vincular e conectar”. Selecione “Vincular e conectar” no grupo salvo. O WR percorre a lista em sequência, inclui clientes online com senha salva e respeita o limite de até 20 sessões simultâneas. Dispositivos offline, sem senha, ocupados ou já conectados ficam de fora.
A auditoria organiza histórico e detalhes dos atendimentos, atividades, transferências, mídias, notas e cobranças, com relatórios exportáveis. Comandos e automações enviados ficam registrados como solicitados; o envio não prova que foram executados no dispositivo.
O servidor valida assinatura e hashes dos pacotes de atualização. A conexão de atendimento é protegida com criptografia AES-256. Boas práticas de credenciais, sistema operacional e rede continuam importantes.
O servidor permite configurar chave Pix, nome e regras/valores de cobrança. Configure nome, chave Pix e regras de valor por conexão. Selecione atendimentos, ajuste o valor quando necessário e envie a cobrança com os dados para pagamento. O registro de cobrança fica associado à auditoria; a confirmação do pagamento ocorre fora do aplicativo.
É possível criar sequências de ações administrativas e despachá-las para o cliente remoto com acompanhamento de execução. As ações variam conforme a plataforma e as capacidades do cliente.
A licença do WR Suporte é perpétua, vinculada ao hardware licenciado e intransferível. Ela contempla até 20 conexões simultâneas e número ilimitado de clientes. Há um teste completo de 14 dias, disponível uma única vez por hardware. Fale com a Hurricane Soluções para conhecer o valor de aquisição e os termos de suporte.
Use este canal para tirar dúvidas sobre o WR Suporte, solicitar uma licença de teste ou perpétua, relatar bugs e enviar sugestões.
Teste completo do WR SuporteDisponível uma única vez por hardware.
Baixe o cliente para o dispositivo que receberá atendimento ou o servidor para a equipe técnica.
WINDOWSCliente convencional para Windows 10 e 11.
Baixar cliente ↓Windows 7 · Windows 8 · Windows Server 2008
Baixar Windows Legacy ↓Cliente Windows Legacy
macOSmacOS 10.15 Catalina ou posterior em Intel; macOS 11 Big Sur ou posterior em Apple Silicon.
Baixar para macOS ↓Intel x86_64 · Apple Silicon arm64
LINUXPacote AppImage. Ambiente homologado atualmente: Ubuntu com Wayland.
Baixar AppImage ↓
ANDROIDUse esta versão quando o dispositivo não tiver acesso à Google Play. Para instalar o APK, baixe o arquivo, abra-o no aparelho e, se solicitado, autorize a instalação para o aplicativo usado para abrir o arquivo (por exemplo, navegador ou gerenciador de arquivos). O Android pode pedir essa permissão por origem; os nomes dos menus variam conforme a versão e o fabricante.
Baixar APK ↓
Gerencie clientes, grupos, atendimentos, auditoria e configurações de conexão.